Customer Service Guide (Temukan jawaban dari pertanyaan kamu disini)

• Apa itu glowingshop.com?
  glowingshop.com adalah online shop yang berlokasi di Bandung, Indonesia. Semua produk kita 100% diimpor langsung dari Korea, Jepang, dan Hongkong. Kita hanya berfokus pada produk- produk Asian Style beserta updatenya. Pemesanan bisa dilakukan secara satuan dan grosir.
• Apakah harus register sebelum pembelian?
  Tidak, kamu bisa langsung klik “beli” (langsung masuk ke keranjang belanja) semua produk- produk yang kamu inginkan dan setelah selesai klik checkout. Registrasi secara otomatis dilakukan setelah checkout.
• Masih bingung caranya order?
  Kamu bisa ikuti ilustrasi order secara lengkap disini. Untuk pemesanan satuan, kita melayani order via SMS ke hotline yang sudah kita sediakan.
• Produk yang manakah yang bisa dipesan di glowingshop.com?
  Semua produk kita di display di website. Untuk kategori Ready Stock dan Pre Order, semua barang bisa dipesan. Sedangkan untuk yang outstock, berarti barang sudah tidak bisa lagi dipesan sampai dilakukan restock dan dipindahkan kategori produknya.
• Seberapa sering produk-produk glowingshop.com di update?
  Melalui fashion advisor kita, kita selalu memberikan model-model yang terbaru untuk kamu setiap minggu, tetapi kita mengupdate website kita setiap hari.
• Apakah harga yang ditawarkan dalam satuan atau grosir?
  Semua harga yang ditawarkan adalah dalam "satuan", kecuali untuk reseller akan mendapatkan harga reseller sesuai ketentuan kita.
• Bagaimana dengan ukuran?
  Semua produk kita telah di deskripsikan secara detail pada detil produk. Untuk informasi lebih lanjut, kamu dapat melihat halaman “measurement/ pengukuran”.
• Jenis pembayaran apa yang kita terima?
  Kita menerima tranfer dari BCA (Bank Central Asia) dan MANDIRI, kalau ingin menggunakan PayPal bisa contact kita. Untuk info lebih lanjut silahkan lihat halaman “How to Order”.
• Bagaimana dengan tarif pengiriman?
  Tarif pengiriman berdasarkan dari berat barang (kg) dan kota tujuan,satu kg biasanya berisi 3- 4 baju. Untuk referensi harga bisa cek di www.tikinet.co.id. Pada saat kamu melakukan checkout order secara otomatis system di web akan menghitung biaya kirim.
• Apakah ada pembelian minimal?
  Tidak, pembelian satu item pun akan kita layani dengan senang hati. Sedangkan untuk reseller, akan diberikan ketentuan minimal order.
• Setelah checkout order, bagaimana dengan pembayaran?
  Untuk pembelian produk Pre Order, kamu hanya perlu membayar DP (tanda jadi) sebesar Rp. 50.000/ item. Sedangkan untuk pembelian produk ready stock, pembayaran langsung dilakukan full sehingga barang langsung bisa dikirim.
• Apa yang harus dilakukan setelah melakukan pembayaran DP/ Pelunasan?
  Setelah kamu melakukan transfer pembayaran DP, kamu bisa konfirmasi ke kita melalui SMS ke 0857-20-330-220 Format: (Nama pentransfer/email/nominal transfer). Setelah barang datang, kita akan mengkonfirmasi kedatangan barang + total pelunasan via SMS dan Email.
• Berapa lama dari pemesanan sampai saya mendapat barang?
  Untuk pembelian produk ready stock, barang akan langsung dikirim setelah kita menerima konfirmasi pelunasan pembayaran. Untuk pemesanan Pre Order, karena barang diimport dari negara asal, maka biasanya barang akan terkirim dalam waktu 3- 4 minggu setelah tutup Pre Order
• Bagaimana cara mengetahui status pre order pesanan kamu?
  Kita meyediakan halaman update status Pre Order kamu, sehingga kamu akan tau sampai dimana pesanan kamu. kamu bisa menemukannya disini. Hal yang perlu diingat adalah sesi pre order yang kamu ikuti. Apabila barang siap kirim, kita akan informasikan melalui SMS dan Email. 

 Back to shop >>